よくある質問|金券・株主優待券・切手の買取・購入なら金券ショップ【チケットキャビン】JAL・ANAの株主優待券取扱店

よくある質問(総合)

  • メールが届きません。

    メールアドレスの入力間違いもしくは迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
    迷惑メールフィルターの疑いがある場合は、弊社のドメイン @ticketcabin.com 】を
    受信できるよう設定願います。受信設定方法は下記アドレス参照願います。

    SoftBankのお客様はこちら
    auのお客様はこちら
    NTT docomoのお客様はこちら

  • カートに入れた商品はいつまで保存(記憶)されていますか?
    売却と購入のどちらも毎日3時(03:00)にカートの中身がリセットされます。

よくある質問(買取について)

  • 店頭の買取価格も同じですか?

    申し訳ございません。

    店頭の買取価格は各店の在庫状況により異なります

    ホームページの買取価格は郵送限定になります。

  • 過去に取引をした事がありますが、もう一度本人確認が必要ですか?
    はい。必要になります。
    以前にお取引させて頂いた事のあるお客様もホームページリニューアル(2020年2月15日以降)に伴い完全会員制とさせて頂いております。
    古物営業法第15条の法令に従いご本人様確認を実施させていただきます。
    お手数をお掛けいたしますが下記アドレスの手順に従いご本人様確認をさせて頂きますのでご理解とご協力お願い申し上げます。

    ご本人様確認は初回のみ(但し住所等の内容に変更があった場合を除く)。
    ※本人限定受取郵便の発送が必要な場合、500円の送料ご負担願います。


    詳しくはこちらをご確認下さい。
  • 未成年での買取は可能ですか?

    古物営業法によりお買取をお断りさせて頂いております。

  • 買取に枚数制限はありますか?

    はい、ございます。
    株主優待券など商品に有効期限のある場合につきましては、枚数制限を設けさせて頂く場合がございます。

    1商品につき100枚以上及び10冊以上は表示価格ではお買取りできない場合もございますので予めご了承下さい。

  • 郵送での買取時に必要な書類は何ですか?
    詳しくはこちらをご確認下さい。
  • 個人ではなく、法人として買取は可能ですか?
    はい、買取可能です。

    下記①~④までの書類と商品を同封上お送りください。

    ①「登記簿謄本」「登記事項証明書」「古物商の免許書のコピー」のいづれか1点
    ②ご担当者様の免許証または保険証のコピーのいづれか1点
    ③ご担当者様の名刺1点
    ④委任状(委任状はこちらをご利用ください。)
     
  • 買取価格表に載ってない商品の買取は可能ですか?

    可能な商品もございますので、こちらよりお問い合わせ下さい。

  • 発送中に買取価格が変わった際はどうなりますか?
    買取お申込み時に表示される発送期日(※消印有効)までに発送いただきましたら買取金額を保証致します。
  • 発送期日を過ぎた商品の買取価格はどうなりますか?
    改めて買取依頼を行ってください。
    商品をすでに発送済みの場合、商品到着日で価格に変動があった場合ご連絡させて頂きます。
    (但し、買取価格が変動により下がった場合のみ)
    買取金額が不成立の場合、弊社より商品をご返送いたします。
    大変申し訳ございませんが送料は着払いにてお送りさせて頂きます。
    送付期日から7日過ぎた場合は、買取依頼商品を強制的にキャンセルさせて頂きます。
  • 認証コードとは何ですか?

    買取時にご選択頂きましたご本人様確認の書類にて「なりすまし」ではないか等を確認する必要があります。

    (古物営業法第15条)

    その為、本人限定受取郵便を送付させて頂きます。

    送付させて頂きました書面に認証コードの記載がございますので会員情報よりご入力戴く事でご本人確認とさせて頂きます。

  • 会員登録のみはできますか?
    はい、可能です。
    但しシステム上、売却商品を仮で1商品買取依頼を行ってください。
    お客様情報入力欄に備考欄がございますので『会員登録のみ』と入力の上、本人確認書類のみを弊社までご郵送ください。
    本人確認書類が届きましたら会員登録手続きをさせて頂きます。
    ※会員登録のみの場合、本人確認者類は住民票又は印鑑登録証明証のみとさせていただきます。

     
  • 本人限定受取郵便とは何ですか?
    本人限定受取郵便(特定事項伝達型)とは、お受取りの際に本人確認書類をご提示いただくことで
    郵便物に記載された受取人ご本人様に限り郵便物等を受け取る事ができる郵便サービスです。
    その際の送料が実質624円必要ですが
    お客様負担として500円頂戴いたします。

よくある質問(購入について)

  • 店頭の販売価格も同じですか?

    申し訳ございません。

    店頭の販売価格は各店の在庫状況により異なります

  • クレジットカードでの支払いは可能ですか?

    申し訳ございません。

    銀行振込(楽天銀行)のみのお支払いとなります。

  • 領収書の発行は可能ですか?

    領収書の発行は基本行っておりません

     

    銀行振込の場合、各金融機関発行の振込明細票が、税務上の領収書としてご利用いただけます。
    2重発行防止のために領収書の発行は基本的に行なっておりませんが領収書がどうしても必要な場合下記①及び②で発行可能です。

     

    ①貴方の振込に使用した金融機関の振込証明書をご郵送ください。
    ネットバンキング振込ご利用の場合は金融機関発行の所定の振込証明書を金融機関に請求し、発行した上で弊社までご郵送ください。折り返し領収書をご返送いたします。
    なお、その際の郵送料や発行手数料等は全てお客様の負担となります。
    領収書をお届けする住所記載の返信用封筒及び244円分の切手をご同封ください。 
    折り返しにて特定記録にてお送りいたします。
    なお、記載金額は落札商品代金と送料の別々領収書を発行いたします。但し書きは全て正式品名と詳細金額を記載させて頂きます。

     

    ②メールにてPDFファイルを添付してお送りいたします。お客様ご自身でプリントアウトしてご利用ください。
    但し書きは全て正式品名と詳細金額を記載させて頂きます。

     

    ①及び②どちらをご希望されるかご連絡ください。

    また領収書の宛名のご希望があればあわせてご連絡お願います。
    宛名にご希望なければご購入頂きましたお客様のお名前を記載させていただきます。(無記名は不可)

  • 新品未使用品でしょうか?

    基本、買取商品になりますので中古品とお考え下さい。

    ご使用には何ら問題なくご使用できる商品ですが、汚れ等気にされる方はご購入をお控えください。

  • 贈答用として購入したいのですがラッピング等は可能ですか?

    贈答用等のラッピングは承っておりません。

    また商品に関してシールや専用封筒の付属品もございません。

  • 商品発送方法を教えてください。

    発送方法はこちらになります。
    記載のない発送方法はいたし兼ねますので予めご了承ください。

  • 購入した商品の発送が不要な場合はどうなりますか?(ECサイト等で利用の為)

    ご購入いただきました商品によってはコード番号やその他の情報をメールでお伝えする事により

    現物を郵送しなくてもご利用できる商品がございます。メールで情報の送信をご希望される場合は

    購入画面で送料不要をご選択ください。

    但し現物が発送の必要がある商品と同時購入の際は送料不要は選択できません。

  • 商品画像が小さくて使用方法が分かりません。

    画像を選択いただきますと拡大画像が表示されますのでご確認ください。

  • 購入しましたが使わなくなりました。返品は可能ですか?

    申し訳ございません。ご購入後の返品・交換は致し兼ねます
    お買取りは可能ですのでこちらのページから買取依頼よりお手続き下さい。

  • 商品の発送日時の指定はできますか?

    申し訳ございません。発送日時のご指定ができません。

     

  • 購入しましたが商品が届きません。

    弊社より発送の案内メールが届きましたでしょうか。

     

    【メールが受信してない場合】

    何らかの理由で発送ができてない状態ですのでお問合せお願します。

     

    【メールを受信した場合】

    発送済みになります。ご選択いただきました発送方法で発送済みですので

    発送時に送信した追跡番号にて郵便局のホームページこちらよりご確認ください。

     

    追跡番号がない発送方法をご選択した場合、お客様ご自身で郵便局へお問合せ願います。

    なお、発送に伴う紛失等の事故に関して一切の責任を負いかねますので予めご了承ください

  • 購入後、店舗で受取は可能ですか?

    申し訳ございません。

    各店舗の在庫と別になりますので店頭での受け渡しはできません。